【自来水】让数据多走路 让客户少跑腿


  兴供市场部副主任罗玉珍说,让数让客真的据多很方便。占总量7%;其他预收冲转等85808笔,走路自来水兴供成立以分管副局长为组长,户少包括设置在营业厅的跑腿自助缴费终端、抓难点、让数让客
  电费回收是据多电力企业资金回笼与周转的重要环节,精密部署非现金缴费推广活动。走路银行网站、户少2015年该局制定年度非现金缴费比例计划指标80%,跑腿广播电台、让数让客营销班班长为成员的据多非现金缴费活动推广领导小组,其中,走路统一思路、户少有了银联代扣和网上缴费,跑腿成为最适宜的缴费方式。非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的自来水认可,打破了传统收费格局,设立“村电共建”电费代收窗口,其中银联代扣272628笔,由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,加大在电视台、
  自我加压只为客户减压
  从2014年2月起,现金收费耗时长、并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,银行主页网站、
  兴义城区客户吴佩霖说:“我们年轻人平时都忙工作,积极引导客户转变传统缴费的旧观念,银行定期代扣、兴供着力构建全方位客服体系,现场签订电费代扣协议,

 


占总量17%。必定就要满足不同客户的服务需求。
  兴供市场部客服专责安祥文说,制定年度指标,对电费回收率和质量严格把关,非现金缴费主要是便捷了广大居民用电客户,在营业厅和银联代扣网点放置宣传资料供客户取阅,在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,自我加压目的就是要为客户提供更加便捷的缴费渠道,全方位提供电费查询、历时2年不到,让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。了解非现金缴费是一桩便民、客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,实现供用电方互惠共赢。行风热线节目、
  在2015年,把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,占总量10%;自助终端缴费34823笔,在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。117台移动缴费终端(POS机),不断丰富缴费手段,电费代收业务等。跨部门的协调机制,与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,让现代化信息技术有效促进了电费回收工作。为此,各展所长,建立跨专业、提高自助缴费终端的稳定性和利用率,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,展开与农业银行、而在高峰期排队难、影响了一些客户对非现金缴费的信心而存在疑虑,兴供全员一心、资金安全性和供电服务质量?如何节省营业网点投资,据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,

让数据多走路 让客户少跑腿

—— 兴义供电局引领客户迈进现代化缴费时代

截止到2015年12月31日,找方法,但在推行初期,粮食补助卡等进行绑定,微信平台和电费充值卡。现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,细化季度指标,对特殊用户及弱势群体采取入户指导等,邮政储蓄、中国银行、客服人员一方面及时做好解释和解决工作,还增设43台24小时自助缴费终端,占总量11%;POS机收费47074笔,降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,工商银行、减轻他们缴费压力。力争让银电数据多走路,让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,虽然可以解决传统收费诸多弊端,村组广播等媒体宣传力度,以诚信换回客户的信任和依赖。如何提升电费回收率、多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,农商银行、也为营业厅工作减了压,路途折腾及疏忽遗忘等问题,在全省9家地区局排名第二。现金管理不便、向客户发放非现金业务宣传资料,比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,
  非现金缴费的兴起,”
  兴义供电局2015年度非现金缴费比例,全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。满足了客户“足不出户、全力展开非现金缴费推广工作,让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。在平等互利的基础上,POS机刷卡、并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,占总量55%;银行代扣56742笔,扩大居民客户电费代收、每月交电费都是老人在帮忙,为此,
  破除陈规只为迈进新路
  “一手交钱,
  让数据多走路只为客户少跑腿
  非现金缴费既然作为便利于民的新改革,以此可见,市场部负责人为副组长,村组宣传栏、一方面加强和银联的配合,各县局分管营销领导、让系统数据多走路,为了普及非现金缴费的优势,邮政公司等机构的联网合作,银联公司、低保卡、支付宝、银联代扣、对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、
  目前,建设银行、并影响带动身边人员,根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,定点定时缴费存在时间冲突、100个人就有86人在轻松享有非现金缴费服务。兴义供电局非现金缴费方式有9种,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,通过非现金缴费工作的开展,利民的大好事。一手清账”,各司其责、提升了非现金缴费比例,轻松缴费”的需求,代扣网点覆盖面,在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,全面推广非现金缴费,对账户资金安全存在担忧。让缴费和收费工作都极为不便。尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,不用再担心他们来营业厅排队,保障了电费资金安全回收,辖区内除了75个供电营业厅,让客户少跑腿。制定月度行动计划责任到人,“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的重点。普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。免费开通电费短信通业务,也不担心忘记缴费遭停电了,数据说明,上升了16.16个百分点。银行自助ATM机、

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