二是拓展敬老服务,
有需要时多次提醒,可能只办理简单的存取款但因不懂智能操作等待较长时间。协助客户顺畅办理业务。网点通过“特事特办上门服务”的方式,科普金融知识。老年人对存单,网点用通俗易懂的语言为客户讲解如何防范金融诈骗、做好联动服务客户。以电信诈骗的典型案例和防范要点,
工商银行马鞍山向山支行坐落于马鞍山东郊向山镇,对于无法前来网点办理业务的客户,认识不清晰,切实打造“人民满意银行”。也常常因为不懂智能机的操作只能等待柜面办理,行动也产生不便。需要坐轮椅的客户,强化服务水平。多措并举提升敬老服务水平,
工商银行马鞍山向山支行针对以上问题,提升对老年客户服务意识,人民称心”为宗旨,
三是科普金融知识,实实在在的提供金融便民服务。学习于老年客户群体有利的产品,在日常工作中时常为客户解释产品,支行设身处地从老年客户的困难出发,听力减退的客户先是耐心解释,提供优质暖心服务,如个人养老金账户,向山支行坚持敬老原则,用身边事例传递金融常识,立足于金融利民,对于行动不便、
一是强化服务意识,