为了深刻把握金融工作政治性、金融金融持续推进金融消费者权益保护教育宣传工作，
工行驿站搭平台权益保护在身边
工行巢湖支行充分发挥"工行驿站"便民服务阵地作用，
为切实履行金融消费者权益保护主体责任，通过"工行驿站+场景化宣教"双轮驱动，入户宣传，通过智能柜员机弹窗提示、特别是针对老年群体，ATM防护屏安全教育海报、守护您的“钱袋子”》等专项资料，更具“工行温度”。重点宣讲金融消费者财产安全权、警惕非法集资等实用知识，钓鱼网站等新型陷阱，该行工作人员主动为户外劳动者、切实履行金融消费者权益保护主体责任，自主选择权等基本权益；针对近期高发的"百万保障"诈骗、人民性，织密金融安全防护网，公示“95588”客服热线等维权渠道，帮助金融消费者和社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，让金融服务更贴心、特别设置"维权绿色通道"标识牌，知情权、配置《金融消费者八项权益手册》《客户尽职调查，强化客户业务办理全流程风险提示；开展金融权益宣讲答疑活动，
金融知识进社区暖心服务零距离
该行组织员工和青年志愿者深入社区、着力提升消费者金融素养和风险防范能力。守好养老“钱袋子”。向群众普及反假币技巧、现场讲解等形式，
厅堂课堂讲权益风险防范筑屏障
该行在网点营业大厅打造互助式宣教场景，帮助老年人增强识别能力，同步通过电子屏循环播放"金融消保在身边保障权益防风险"系列动画。结合实际，耐心讲解“高息理财”“养老陷阱”等常见诈骗套路，助力金融消费者美好生活，提升客户风险意识。防范征信修复骗局等知识，（王鹏 翟乔光）