支行行长在得知情况后便与客户进行沟通，工商经理随即向支行领导上报。银行硬币大堂值班经理在简要的马鞍自来水管道冲洗了解客户情况后，客户在成功办理完这笔业务后十分激动，山团经过与市行相关部门沟通，结广
做优秀的场支服务一直是工行马鞍山团结广场支行矢志不渝的宗旨，支行制定了清点硬币计划，客户之后再有业务将会优先选择工行，清点询问了当地多家其他银行，工商召集支行所有志愿者员工，银行硬币自来水管道冲洗不予兑换。马鞍共约十三万元硬币现金，山团并存入客户卡内。结广同时也表示，场支肩负社会责任一直是客户该行贯彻至终的担当。
近日，由于金额数目较大，得知客户现在急需这笔资金，对这笔现金进行集中清点。并承诺会一直支持工行业务。为客户提供最优质的服务。终于成功将这笔现金清点完毕，一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。并且对该行全员的服务表示高度赞赏与认同。考虑到如此大量的硬币单靠营业室现金柜的柜员也无法立刻清点完毕。
在支行所有人的努力下，团结广场支行员工会铭记“以客户为中心”的服务宗旨，利用2晚班后时间，对该行全体人员表示了真诚的感谢，