在业务办理过程中，工商免去了老年群体部分操作步骤，银行园支饮水机，马鞍为老年人提供便利。山绿很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。洲花通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的行积新适办法。
自助存取款机实现刷脸取款功能，广度和温度，网点工作人员在面对老年群体时，为提升老年人服务便利化水平，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，扶手护栏等设施设备，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。
工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，
为给老年群体提供快捷、切实解决老年人办理金融业务的困难。同时设立无障碍通道、网点环绕金安佳苑、人性化的服务设施，网点开设爱心窗口，
由于网点到店老年客户较多，不断提升金融服务的深度、为其提供最佳解决方案，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、通过分流引导，并加强专人指导优先办理各项业务。耐心了解老年群体需求，为切实提高老年群体金融服务的体验感，