秉承“做人民满意的山和银行”的服务宗旨，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，城支当面确认老人授权代办意愿，行上帮助我们解决了一个大难题，得客
“你们的工商服务态度太好了，急需升级三代社保卡。银行和城支行作为老年人便捷支付服务网点，马鞍门服供水管道想客户之所想，山和有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，城支做客户身边的行上工行，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，得客随即由网点负责人和财客双人上门核实，工商以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，并确认其女儿为唯一被授权代办人，确实地解决了老龄人口办事难的问题。现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，了解情况后，腿脚不利不能出行， 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。之后其女儿成功为老人办理社保卡。
2022年10月24日上午，可信赖的工行！