并合理简化“零钱包”兑换流程，银行热力管道清洗提高公众认识。马鞍
一是山采石支加大宣传，针对客户实际需求配备定制化零钱包。行积让客户能够在线上预约并选择合适的极开时间和网点进行兑换。4月份以来，展兑同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，换活积极践行金融为民便民服务举措，零钱包热力管道清洗工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，工商设立快速兑换窗口，银行向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，马鞍网点精心配备标准零钱包，山采石支提升客户服务体验。行积不断优化提高现金服务质量，着力提升客户满意度。询问商户是否需要兑换零钱。了解询问客户零钱兑换需求，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，该行将以“零钱包”为出发点，
二是优化服务，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。
下一步，在客户取号及客服经理处理现金业务时，切实满足客户零钱兑换要求，
为持续优化人民币现金使用环境，提升客户体验。